员工培训实施方案
员工培训实施方案,新人入职,有些公司为了让员工更快适应岗位,会对员工进行培训。而公司想要培训员工,就需要制定一个实施方案。那怎么制定员工培训实施方案?下面我为大家介绍一下吧!
员工培训实施方案1为切实提高一线员工队伍基本职业素养、专业操作技能以及客户拓展服务能力,不断促进站内培训的针对性与有效性实施,保证各类培训活动有计划组织,逐步建立健全公司培训体系,努力打造一批懂营销、会服务、善管理的基层员工队伍,满足企业经营发展需要,特制定本实施细则。
一、指导思想
以咸宁分公司20xx年培训工作要求为指导,紧紧围绕市公司下达工作目标,突出重点,以服务创效益,分层分类分角色开展培训工作。依托站内远程培训系统,以站内培训中心为基地,坚持自主培训为主、外聘培训为辅的原则,灵活采用脱产训练、演练结合等培训方式,在一年期内分批进行强化训练,全面提升站点员工综合素质。
二、培训对象
贺胜服务区加油站全体员工(站长、副站长、账务员、班长、加油员)。
三、培训准备工作
1、为了使培训方案具有针对性和可操作性,在确定培训内容前,培训负责人对在职人员进行培训需求调查。
2、调查方式为:访谈法和问卷调查法。访谈的对象主要集中在班长及其以上人员;问卷对全体一线人员发放,收集后将培训需求进行汇总、分析、整理、上报。
四、培训目标
为迎接贺胜加油站迅猛发展的春天,我站培训组织人员将在培训方面为公司发展提供有力支持,力求达成以下培训目标:
1、积极宣扬公司企业文化,增强员工对企业的认同感,提高企业对员工的凝聚力;
2、使新进员工明确和熟悉岗位职责、工作任务、工作目标以及工作流程,提高员工岗位工作技能,尽快进入岗位角色,具备相关岗位的知识和基本素质。
3、完善在职员工的培训课程,加强培训,显著地提高在职员工的专业知识、服务技能;
4、执行人才开发计划,培养一批公司急需的基层管理人员,为公司基层服务输送一批具有先进管理理念的人才;
5、进行规模性的团队建设培训,增进部门、班组员工之间的沟通。
五、培训内容与方式
(一)一线员工培训
1、员工入职培训
2、在职员工提升培训
(1)培训内容
在职员工的培训以各岗位工作内容为主,结合岗位操作的实际特点进行培训,内容涵盖了岗位工作流程、加油八步法、现场资金管理、资金管理预案、HSE体系认知、防火防盗、跑单及抢劫预案与现场应变等内容。培训标准与省市公司文件精神、各站点相关操作规程保持一致。
(2)培训方式
在岗位进行每日一练活动,将最基本的加注油品常识、日常服务规范、资金鉴别及管理用每日一练的形式融入到日常工作中,白班夜班每日学习内容统一,并在《岗位练兵日记录本》中作学习内容,记录同时签名(不得代签)。考核组不定期作现场提问检查。
(二)人才培训开发计划
人才培训开发计划主要以具有较强服务意识并具备一定管理理论与技巧的基层管理人员为主,包括账务员、副站长、站长等基层管理者,提升其职业素养,提高沟通协调能力,从而促进其工作效率的提高。
人才培训开发计划主要按涵盖以下内容:
1、管理理论知识培训。理论培训小组(培训讲师、分公司领导)从各分管工作等多方面进行培训,着重讲述与油站现场紧密结合的基础理论知识,能够直接应用于生产管理的基础知识,丰富其理论水平,增加管理手段。
2、隐患排查及应急能力培训。通过认真分析和讨论以往站内发生未遂的事故,总结出经验教训,再进行现场模拟演练,加深印象,同时不定期进行现场不定内容考核。
3、语言表达能力及分析总结能力培训。
4、开阔眼界,扩展思路。各加油站定期进行基层管理经验总结与交流,并与各基层队伍交流学习,加强沟通和理解。
员工培训实施方案2一、培训目的
1、让新员工了解集团,公司概况,规章制度,组织结构,使其更快适应工作环境。
2、让新员工熟悉新岗位职责,工作流程,与工作相关的安全,卫生知识以及服务行业应具备的基本素质。
二、培训程序
1、大学生或合同工人数多,文化层次,年龄结构相对集中时,由集团职校与用人单位共同培训,共同考核。(不定期)
2、人数较少,分散时,由具体用人单位从中心→具体班组负责培训,培训结果以单位和员工书面表格确认为证,职校负责抽查。
三、培训内容
1、中心(公司)岗前培训——中心准备培训材料。
企业新员工培训方案。主要是要对新来员工表示欢迎;按照各中心(公司)行业特点,中心(公司)的组织结构,工作性质,中心(公司)有关规章制度和本公司服务行业基本素质准备手册或专人讲解;指定新员工工作部门的经理或组长作为新员工贴身学习的辅导老师;解答新员工提出的问题。
2、部门岗位培训——新员工实际工作部门负责。
介绍新员工认识本部门员工;参观工作部门;介绍部门环境与工作内容,部门内的特殊规定;讲解新员工岗位职责要求,工作流程,工作待遇,指定一名老职工带教新员工;一周内,部门负责人与新员工进行交换意见,重申工作职责,指出新员工工作中出现的问题,回答新员工的提问;对新员工一周的表现进行评估,给新员工下一步工作提出一些具体要求。
3、集团整体培训:集团职校负责——不定期
分发员工培训手册>——(简述_大学的历史与现状,描述_大学在_市地理位置,交通情况;集团历史与发展前景,集团的`企业文化与经营理念;集团组织结构及主要领导,集团各部门职能介绍,主要服务对象,服务内容,服务质量标准等;集团有关政策与福利,集团有关规章制度,员工合理化建议采纳的渠道;解答新员工提出的问题。)
四、培训反馈与考核
1、各中心(公司)制作的培训教材须经过集团职工培训学校的审核,并交集团培训学校存档,所进行的中心(公司)→部门培训应在集团职工培训学校指导下进行。各中心(公司)每培训一批新员工都必须完成一套"新员工培训"表格,部门→中心(公司)→集团职校的培训链,应环环相扣,层层确认。
2、培训实施过程应认真严格,保证质量,所有培训资料注意保存,并注意在实施过程中不断修改,完善。
3、培训结果经职校抽查后,统一发放培训结业证书;职校对各中心新员工培训情况每学期给各中心总结反馈一次。企业新员工培训方案。
五、新员工培训实施
1、召集各中心(公司)负责培训人员,就有关集团新职工培训实施方案,征求与会者意见,完善培训方案。
2、各中心(公司)尽快拿出具有针对性的培训教材,落实培训人选,配合集团职校组建从上至下的培训管理网络。
3、集团内部宣传"新员工培训方案",通过多种形式让全体职工了解这套新员工培训系统,宣传开展新员工培训工作的重要意义。
4、所有新员工在正式上岗前,都必须在中心(公司)集中培训一次,(培训内容见中心岗前培训);然后再到具体工作部门进行培训(培训内容见部门岗位培训);各中心(公司)可根据新员工基本情况实施相应的培训教材和时间,一般情况下,培训时间为1—3天;根据新员工人数集团职校不定期实施整体的新员工培训,总体培训时间一周为宜,培训合格发放结业证书,培训合格名单报集团人力资源部。
加油站员工辞职报告
累。
1.手机24小时不得关机。
2.是油站安全的第一责任人,你可以理解为油站出了安全生产事故第一个要抓得是你。
3.承担油站总的kpi指标,完成不了任务上级给压力(扣薪、优化),下属给你压力(工资低,人员离职;自己去招人,自己去培训,然后工资低,新人也离职了,常态化)。
4.做为一个站长你要是全能的,油站缺收银,你要做收银的工作;缺加油员,你要做加油员的工作;缺主管,你要做主管的工作。
5.加班总是猝不及防的,半夜油站有事,放心吧,马上会有人打电话给你。
6.油站发生投诉、舆情你来处理。
7.mmp考核、公司、政府的各种检查都是你的事,出了纰漏打屁股。
8.油站各种证照的年审都是你的事。
大站和小站也有一些区别,大站意味着管理更多的人,对应销量大,收入也会相应的高一点,当然接受公司、政府的检查会更多,做的好了晋升机会相对多一些。
小站,工作压力相对没有那么大,但晋升机会少。
油站站长还有很多事情要做,就不一一说了,有兴趣可以上网看一下油站站长工作职责。
加油站是指为汽车和其它机动车辆服务的、零售汽油和机油的补充站,一般为添加燃料油、润滑油等。由于加油站所销售的石油商品具有易燃爆、易挥发、易渗漏、易集聚静电荷的特性,故加油站以“安全”为第一准则。
加油站内严禁烟火,严禁从事可能产生火花性质的作业,严禁向汽车的汽化器及兼桶内加注汽油,所有车站进站加油时须先熄火,严禁一切危险品入站。
在中国,加油站经历了一个由少到多、由分散经营到规模经营、由单一经济成分向多种经济成分、由经验型管理向专业化管理、由单品种经营向多种经营转化的发展过程。
根据分析,随着中国国民经济的快速发展、交通基础设施的不断改善和机动车保有量的快速增加,加油站已成为民众生活中不可或缺的一部分。
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尊敬的领导:
您好!
因为我们加油站比较偏僻,每天来加油的人很少,很多时候我们都在放假,因为没有多少客户来我们加油站加油,虽然轻松,但是没有收入,所以我想要辞职。
进入加油站的时间不长,也就差不多半年左右,我们工作都是按时间来算的,然而一个月有大半时间都在放假,作为一个普通人,我不但要负担房租,还要为每天的生活考虑,一个月下来,基本就没有任何结余,而且多次需要父母帮助,这让我感觉非常不好过,刚进入加油站,我觉得这应该不是常态,所以想要等一等,看看情况,但是经过了半年的时间,我发现这就是工作的常态。
所以我决定离开加油站工作,因为有时候我们不能因为喜欢在这里工作就一直留在这里,每个人都喜欢轻松的工作,但有个前提,能满足基本的生活所需,作为一个进入社会没多久的新人,我对工作的要求不高,非常简单,就是养活自己,但是我发现连着基本的都难以实现让我觉得我应该改变了。
我不再是学生,不能任性,我以后更需要赡养父母,而且我的爸妈也劝我让我尽快换一份工作,迫于生活压力,我最终还是决定辞职,我也明白如我这样的学历想要找一份好工作不容易,但是有时候生活会逼迫着我们一直前行,如果你不前进,不知道努力,就会被社会淘汰,而且我还有很长的时间来实现自己的梦想,虽然现在自己能力不够,但是我还能够去学习一门技术,来提升自己。
按照我和爸妈的约定,我离职后应该不会直接找工作,而是会到一个培训班学习,学习修车的技术,现在车辆普及,修车行业也发展起来,进入这行容易,而且工作也相对自由,我觉得这样也不错,所以我同意了,学习时间会有四五个月,而且学完了可以进入培训班安排的工作岗位,也能够自己开一家小修理厂。
在这半年工作中,我感谢加油站领导的帮助,刚进入加油站对很多事情不了解,您一点点教导我,还让我学会了很多东西,虽然在这里工作工资不高,但是却很开心,因为我们可以时不时的参加一次活动,或者聚会,轻松也好玩,但人生有太多无奈,我也必须要面对各种选择,我能做的就是不断的提升自己,在这里我看不到什么发展空间,而且我们加油站有些偏僻,在加上,竞争对手也多,要想发展起来有一段路程要走,我不能一直跟随领导您的脚步,只希望未来加油站会越来越好。
此致
敬礼!
辞职人:xxx
20xx年xx月xx日
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卖货技巧
新手刚开始的时候因为钱少,要注意开销,我们可以点开电脑,注意进货的价钱,电脑里面的商店每天的东西价格都是不一样的,我们需要在他们低价的时候买入,我们就能赚很多,当卖品下面是绿色点点的时候就说明比平均价低,可以入手,肯定不会亏,如果下面是红色点点的时候就说明比平均价高,建议不要入手。
可以点开右上角看看每个物品的价格趋势是怎么样的,如果当商品此时处于最低价的时候,你可以疯狂买入囤货,不然等涨价了再买就亏了,很多新手玩家刚开始买什么都随便点,如果看到了这个的话赚钱可以更快,前期节奏就可以快一点了。
建议之后有修车厂的时候每天都看一下轮胎的价钱趋势变化,轮胎是修车厂里消耗最大的物品,能低价囤的时候就尽量多囤,因为修车厂就很赚钱,低价买入原件的时候就能血赚一波。
卫生维持技巧
要时刻注意地板卫生和垃圾桶卫生,尤其是垃圾桶卫生,一不注意垃圾桶就会满,臭气熏天,客人会在第一时间直接给差评,扣除加油站的等级分,当我们只需要用背包的垃圾桶左键一下商店里的垃圾桶就好了,垃圾袋落在地上就不会减少我们的卫生分的,可以不用急着扔。
客人是可以不用急着帮他们结账的,我们可以先把加油站的卫生做完再给他们结账,做卫生结账。
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文章不错《员工培训实施方案》内容很有帮助